Ciblage marketing : persona, pain points & USP

Adressez les bonnes personnes, au bon moment.

Le persona, on en a tous un fichier PDF rangé quelque part dans nos dossiers Drive. Dernière ouverture : il y a plus de 6 mois. Et ça, c’est la version optimiste.

Et pourtant, sans ces personas, tous vos messages, toutes vos campagnes vont sonner creux. C’est la version digitale de la bouteille à la mer.

Je croise trop d’entreprises qui veulent vendre une solution sur leurs sites, mais sans avoir étudié le problème.

On arrête ça. Maintenant ?

Portrait de Cathy Rincé

Pourquoi vous y mettre sérieusement ?

Les symptômes d'un marketing sans persona

Vous avez des demandes de démo, des RDV visio, mais les personnes ne se présentent pas le jour J. Vous avez beaucoup de « touristes » dans votre pipeline et vous avez un taux de désabonnement important dans votre base mail. Le problème : vous n’adressez pas votre message aux bonnes personnes, celles qui ont absolument besoin de votre solution, celles que vous comprenez dans leurs douleurs.

Vous avez rédigé (fait rédiger) des articles, des landing pages, mais vous n’avez pas de retour. Personne ne se reconnaît dans vos propos, votre message ne résonne pas, parce que vous évoquez des choses qui sont trop éloignées de la réalité de votre lectorat. Un produit ou un service doit apporter une solution à un problème. Vous devez connaître ce problème par cœur, sans quoi personne ne vous fera confiance pour le résoudre.

Votre ton change constamment : un jour formel et professionnel, le lendemain décontracté et familier. Cette dissonance désoriente votre audience. Sans comprendre qui sont vraiment vos clients, vous oscillez entre différents positionnements : tantôt premium, tantôt accessible ; parfois expert, parfois généraliste. Vous dispersez vos efforts sur trop de canaux ou vous investissez dans les mauvais. Vous n’avez pas de fil conducteur clair.

Vos messages parlent des caractéristiques de vos produits ou de vos services. Vous parlez fonctionnalité et performance brute alors que votre cible, quelle qu’elle soit, vous attend sur l’émotionnel. Votre différenciation repose sur des aspects techniques, facilement copiables. Sans personas, vous ne pouvez pas contextualiser la valeur du produit dans leur réalité.

Vous pensez que les personas, c’est juste une fiche avec un âge, une profession et quelques habitudes de vie ? Je n’ai pas plus envie que vous de remplir des templates qui ne prennent aucun sens dans votre stratégie marketing. Vous connaissez la puissance d’un ciblage bien pensé ? Alors, connectez-vous maintenant aux vrais problèmes de votre audience.

Le petit rien qui fait tout

Le ciblage est un pré-requis non négociable.

audience qualifiée

Vous attirez des prospects réellement intéressés par votre offre et qui sont prêts à passer à l’action sur votre site.

taux de conversion

Vos visiteurs se reconnaissent dans votre message et trouvent une réponse à leur besoin, ce qui les incite à acheter.

image de marque

Votre positionnement est clair, vos valeurs sont affirmées, et votre audience comprend immédiatement ce qui vous distingue de la concurrence.

génération de leads

Grâce à un ciblage précis, vos actions marketing attirent régulièrement de nouveaux prospects sans effort superflu.

Les 3 piliers du ciblage

Apprenez votre cible par coeur.

Vos personas

Vous devez comprendre qui sont vos clients idéaux, ce qu’ils recherchent, ce qui les freine et ce qui les motive. Cela passe par :

✔️ La création de personas précis (comportements, attentes, objections,…)
✔️ L’analyse des données clients (avis, enquêtes, interactions…)
✔️ L’observation des tendances et des besoins spécifiques de votre marché

Objectif : Adresser le bon message aux bonnes personnes, en phase avec leurs attentes.

votre positionnement

Un bon ciblage ne se limite pas à identifier votre audience, il s’agit aussi de vous démarquer. Pour cela, il est essentiel de définir :

✔️ Votre Unique Selling Proposition (USP), c’est-à-dire ce qui fait votre singularité
✔️ Votre valeur ajoutée par rapport à la concurrence
✔️ Un message cohérent et percutant qui reflète votre identité et parle à votre cible

Objectif : Faire en sorte que votre audience vous choisisse, plutôt qu’un concurrent.

votre stratégie

Une fois votre cible et votre positionnement définis, votre communication doit être 100 % alignée :

✔️ Le choix des mots pertinents ✔️ La personnalisation des offres selon les segments de clientèle
✔️ L'ajustement en continu grâce à l’analyse des performances
Objectif : Maximiser l’impact de vos actions et attirer des prospects réellement qualifiés.

Cas client

+ 1 824 % de trafic en 6 mois

Petits Fripons commercialise un jouet pour chat avec des herbes séchées. En partenariat avec Smash Digital et La Grande Cuillère, la marque prévoit une refonte de son site e-commerce, qui ne remplit pas les objectifs.

Les résultats

trafic organique en 6 mois
+ 0 %
positionnements
+ 0 %
money keywords
0 %

Qui je suis

On ne se connaît pas encore ?

Je suis Cathy Rincé, spécialiste marketing digital au service de votre acquisition et de votre conversion. 

Mon terrain de jeu favori : votre site web. 
Mon but : le faire monter dans les résultats des moteurs de recherche et en faire votre machine à générer des clients.
Mes armes : la technique et les mots.

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